Nas Categorias: Dicas, Telefone, Trabalho
Em: 17 Sep 08
Autor: Duda
Quando o assunto é uma ligação telefônica, muitas pessoas acabam deixando a desejar, muitas vezes pelo fato de se expressarem mal e desta maneira acabam transmitindo uma impressão não muito boa.
E um erro muito comum, é a pessoa ligar para determinado serviço telefônico ou então para outro lugar qualquer, e cobrar algo sem antes mesmo falar o seu nome e de onde. Afinal é praticamente impossível para a pessoa que esta do outro lado da linha descobrir quem é você, de onde você fala, e muito menos ajudar a resolver o seu problema ou então esclarecer alguma dúvida sua.
Desta maneira, sempre que for ligar para alguns serviço de suporte ou tele-atendimento, siga algumas dicas básicas, para facilitar a vida do atendente e a sua:
- Primeiramente identifique-se, falando seu nome e de onde fala;
- Pergunte sempre o nome de quem esta te atendendo, e de preferência marque o nome da pessoa em um papel, para facilitar o dialogo e não esquecer com quem você esta falando.
- Tente se expressar da sua forma, evite utilizar um vocabulário/gramática que você não domine.
- Ao termino da ligação agradeça/despeça-se com educação.
Bem é isso, acredito que as dicas são simples e muita gente as conhece, porém tenho certeza que inúmeras pessoas ainda não tem tanta intimidade quando o assunto são ligações telefônicas.
Caso o amigo leitor tenha mais dicas que não foram listadas acima, fique a vontade em posta-las, afinal a sua participação é sempre super importante e hiper bem vinda! 
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Indico a leitura dos post's abaixo:
2 Comentarios para o “ Dicas de como se expressar-falar ao telefone ”
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obrigado
Muitas vezes eu me expresso mal pelo telefone fico com uma voz mais rispida e impaciente e me enfureço quando a outra pessoa me faz repetir varias vezes a mensagem. As vezes eu reconheço que me expresso mal, percebi também que o microfone do telefone ficava abaixo do queixo, dificultando o entendimento, me falta ritmo de voz etc. como eu faço para melhorar consideravelmente a minha performance pelo telefone.